Tyco International Ltd: actief in 27 jurisdicties in allerlei vormen van beveiliging; omzet in 2010: $17 miljard; 100.000 werknemers. Het bedrijf heeft honderd advocaten in dienst, en ongeveer zestig andere juridische professionals. Het bedrijf heeft enkele jaren gelden het panel van meer dan 250 (externe) advocatenkantoren terugbracht naar één: Eversheds International. Hoe ging dat in zijn werk? Andrea Goodrich van Tyco gaf onlangs een toelichting op de operatie bij de ACCE in Berlijn.
Door Juriaan Mensch
Jaarlijks gaf Tyco ongeveer negen miljoen dollar uit aan externe juridische kosten, die moeilijk in de hand te houden waren. Zeer onoverzichtelijk natuurlijk, maar Andrea Goodrich, associate general counsel bij Tyco, stelt dat er daarnaast kwaliteitsissues speelden. “It doesn’t always work.” Verder was er het aspect van inconsistentie in de dienstverlening. Dat is nu volgens Goodrich opgelost.
Het was Tyco er niet alleen om te doen de juridische kosten omlaag te brengen. Het ging meer om welke waarde er toegevoegd kon worden door het nieuw te benoemen advocatenkantoor, en de bereidheid om mee te werken aan een lange termijn commitment. Het project ging van start met een analyse van de key stakeholders binnen Tyco en de doelen van het bedrijf. Er werden vele zaken onderzocht. Aan alle stakeholders werd gevraagd: wat verwacht je van het advocatenkantoor? Hoe definiëren we het succes en de doelen?
Van het advocatenkantoor werd verwacht dat die zelf ook successtatistiek bijhoudt, betrokken is, zelf een aandeel neemt in het succes of verlies en bereid was de tarieven omlaag te draaien en het uurtarief te laten vallen voor een ander model. Intern werden ook veranderingen ingezet: de in-house afdeling moest een volledige business partner worden, en de Eversheds-advocaten dieper geïntegreerd in het team.
Werelddekkend systeem
Technologie was een belangrijke reden dat Eversheds Tyco’s exclusieve kantoor werd. De deal bestond simpelweg uit: jullie meer werk, wij een lager tarief.
Maar die toegenomen workload moest goed gemanaged worden, een enorme operatie. Eversheds ontwierp een werelddekkend systeem waarin de zaak, aantal advocaten en de verwachte tijd wordt ingevoerd. De geschatte kosten die daaruit voortvloeien, moeten eerst door Tyco worden goedgekeurd. Na de downsize is het budget voor externe juridische uitgaven nu gedaald van negen miljoen naar drie miljoen dollar, aldus Goodrich.
Volgend jaar is Nederland gastheer van de ACCE Annual Meeting van 3-6 juni 2012 in Amsterdam. Marten Bezemer, Associate General Counsel EMEA at Plantronics, is de Country Representative voor Nederland en als zodanig medeverantwoordelijk voor het inhoudelijke programma.