Tachtig procent van de slachtoffers van een ongeval met blijvend letsel is meer dan drie jaar bezig om schade vergoed te krijgen. De slachtoffers worden ‘vermalen’ in medische discussies over hun letsel en ‘getouwtrek’ tussen advocaat en verzekeraar over de hoogte van de schadevergoeding. Dat stelt de Stichting De Ombudsman na onderzoek onder 379 slachtoffers van letselschade.
Volgens De Ombudsman worden deze mensen door de jarenlange strijd voor de tweede keer slachtoffer. De stichting vindt de uitkomsten schokkend, aangezien in 2006 de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) is ingevoerd. Met de code hadden wantoestanden in de letselschadepraktijk tot het verleden moeten behoren.
De Ombudsman stelt dat de praktijk nu uitwijst dat de code te vrijblijvend is en pleit ervoor de GBL een wettelijke basis te geven. Daarnaast vindt De Ombudsman dat letselschadezaken na tweeënhalf jaar aan een onafhankelijke bemiddelaar moeten worden voorgelegd.